Additelecom
Carta de Garantía
Entidad responsable
INGENIERÍA Y TELECOMUNICACIONES ADDITELECOM S.L.
N.I.F.: B50566439
Calle Madre Sacramento, 44, 50004 Zaragoza.
addi@additelecom.com
+34 976 282 332
En adelante, se mencionará a la entidad, de forma abreviada, como ADDITELECOM.
Aplicación
Los siguientes términos y condiciones de garantía están cubiertos por un periodo de 2 años para toda nuestras gamas de productos fabricados y desarrollados por ADDITELECOM, tales como los productos de las marcas: TVPROMPT, TVPLAY, TVP-FIBER, entre otras. Infórmate sobre los detalles, a los siguientes apartados.
Qué aspectos sí cubre la garantía
- Garantía de reparación de 5 días laborables desde la recepción del equipo.
- Sustitución del equipo si no se puede reparar en menos de 10 días laborables. En caso de sustitución del equipo, el cliente renuncia a la propiedad del equipo sustituido aceptando la propiedad del equipo que lo reemplazó.
- Los números de serie de ambos productos quedarán registrados en nuestra base de datos.
- La fecha de inicio de la garantía del nuevo producto corresponderá a la del equipo original.
Qué aspectos no cubre la garantía
- Servicio de recogida y entrega a domicilio.
- Daños o defectos no de origen, tal y como se detalla en las condiciones generales, más adelante.
Soporte técnico
Para obtener soporte técnico o información sobre servicios referentes a esta garantía, puede contactar con ADDITELECOM a través de:
- Teléfono de soporte: +34 976 282 332
- Email: info@additelecom.com
- Web: additelecom.com/contacto
Para obtener soporte técnico adicional a esta Garantía puede contratar un servicio de mantenimiento anual de 600 € con nosotros o pedir presupuesto ad hoc desde los medios anteriormente mencionados.
Condiciones generales
- La presente garantía comercial, otorgada por ADDITELECOM, garantiza al propietario de este equipo que, en relación con cualquier anomalía que sea debida a un defecto de fábrica o de origen en los componentes o ensamblaje del mismo y bajo los términos y condiciones aquí previstos, ADDITELECOM reparará o sustituirá, según su criterio, asumiendo los costes de material y mano de obra durante el periodo de garantía, siempre y cuando dicha reparación sea efectuada por ADDITELECOM o un servicio técnico indicado por ADDITELECOM. Las piezas substituidas serán propiedad de ADDITELECOM.
- El período de garantía es de 24 meses a partir de la fecha de adquisición del equipo indicada en la factura de compra al vendedor. Los equipos de segunda mano se beneficiarán de la presente garantía y durante el periodo de vigencia que reste de la misma siempre que la adquisición del equipo por el primer usuario final al minorista se hubiese realizado durante los 24 meses anteriores a esta segunda adquisición y se muestre copia de la factura de compra por dicho primer usuario final al minorista. La presentación de la factura de compra donde conste el modelo y número de serie será un requisito necesario para aplicar correctamente el período de garantía. En caso de no poder presentarla, ADDITELECOM calculará el período de garantía desde la fecha de compra por su cliente inmediato, habitualmente el distribuidor o mayorista.
- No queda cubierto por la presente garantía:
- La sustitución de recambios cuyo desgaste se derive del uso normal del equipo. En particular, pero sin limitación, pletinas de adaptación a trípode, adaptador a cámara, así como los potenciómetros de los controles remotos y soporte del pie del control remoto de pie.
- Los daños producidos por cualquier modificación, alteración o trabajo en condiciones extremas o anormales de uso, temperatura y/o humedad (fuera de los rangos establecidos en situación estándar de trabajo).
- Uso indebido del equipo, falta o error en el seguimiento de las instrucciones marcadas por fabricante, maltrato o negligencia en la conservación y/o aplicación del mantenimiento preventivo.
- Manipulación o reparación por personal no autorizado por ADDITELECOM.
- Daños en partes cosméticas a excepción de los problemas de causados durante su fabricación.
- Daños producidos por factores fuera del control de ADDITELECOM como variaciones en la tensión de alimentación, tormentas u otros factores naturales o de fuerza mayor (incluyendo por ejemplo, inundaciones, incendios, etc…)
- Daños producidos por una mala instalación o puesta en marcha del equipo incorrecta o defectuosa.
- Toda reparación realizada bajo la presente garantía estará garantizada hasta la finalización del período de la presente garantía y, en todo caso, durante un período de tres meses a contar desde la fecha de la entrega del equipo reparado en tanto en cuanto el mismo no haya sido manipulado o reparado por terceros.
- Cualquier garantía adicional no incluida en este documento de garantía, deberá estar contemplada por escrito, en un documento adicional aprobado expresamente por ADDITELECOM. La presente garantía comercial se otorga sin perjuicio de las garantía legales vigentes previstas en la lesgislación española.
- Bajo ninguna circunstancia, ADDITELECOM será responsable de los daños que un equipo pueda causar a elementos externos al propio equipo, ya sean materiales o físicos. Tampoco será responsable de los daños ocasionados durante los transportes.
- En principio, el producto al que la presente garantía acompaña, está destinado a profesionales. Sin embargo, en caso de ser el beneficiario de la presente garantía un consumidor de acuerdo con la legislación aplicable a consumidores finales, al beneficiario se le aplicará la garantía correspondiente en cumplimiento con dicha legislación. En consecuencia, si la presente garantía no fuese conforme en algún extremo con la legislación aplicable a garantías de bienes de consumo destinados a consumidores finales, la legislación aplicable prevalecerá en todo momento.
Toda la controversia surgida de la interpretación de la presente “Carta de Garantía» se regirá por la legislación española, en concreto a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Zaragoza.